Indeks SPKP
98.4
Mutu pelayanan: Sangat Baik (A)
Triwulan I & II Tahun 2026 · e-kuesioner
Hasil survei SPAK dan SPKP
Transparansi penilaian masyarakat, keluarga warga binaan, dan pemangku kepentingan terhadap mutu pelayanan serta integritas aparatur.
Indeks SPAK
99.1
Persepsi anti korupsi: Bebas pungli (A)
Responden
248
Responden e-kuesioner periode ini
Predikat
Prima
Kepuasan global 99,4%
Komponen SPKP · rata-rata 98.73%
Standar pelayanan publik dan sarana prasarana.
Kerapian & kenyamanan ruang kunjungan
98.8%Ruang laktasi, area anak, dan pendingin terawat.
Kesesuaian jam layanan
97.9%Loket antrean dibuka pukul 08.30 WITA.
Kemudahan syarat & alur
99.2%Alur digital tertera di layar dan pamflet.
Keramahan petugas (PRIMA)
99.0%Budaya 5S oleh petugas PTSP.
Komponen SPAK · rata-rata 99.48%
Integritas petugas, akuntabilitas, dan nol gratifikasi.
Tidak ada pungutan liar
100.0%Pendaftaran kunjungan dan penitipan barang Rp 0.
Bebas diskriminasi
99.5%Prioritas hanya untuk lansia, ibu hamil, menyusui, dan disabilitas.
Transparansi remisi & integrasi
98.9%Syarat dapat diakses melalui kios SDP.
Zona integritas WBK
99.5%Pengawasan Satops Patnal dan pos pengaduan.
78%
Keluarga kandung warga binaan
Orang tua, suami, anak, dan saudara.
15%
Kuasa hukum
Pendampingan dan konsultasi.
7%
Mitra kerja
Instansi, pendamping, dan akademisi.
Angka dikelola humas satker melalui panel admin dan diperbarui ketika rekap resmi survei terbit.